2019年1月6日，由国家卫生健康委员会医政医管局联合《健康报》社主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京隆重举行。华山北院护理部在深入落实2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，荣获2018年度全国改善医疗服务优秀科室。

北院护理部的改善医疗服务纪实报道—《情牵病患守卫健康  改善服务永不止步》被大幅刊登在2018年12月12日出版的《健康报》上，且被收录在《向善之道——2018年度改善医疗服务行动典型案例》一书中。

自2012年12月华山北院开院以来，护理部始终以“创新管理、优化流程、提升质量、改善服务”为目标，通过丰富护理服务内涵，改善患者体验；多元化专科护理实践，精进患者照护的方式为患者提供优质护理服务。在护理部姒怡冰执行主任的带领下，各病区坚持以持续质量改进，保障患者安全；践行公益事业，担当健康卫士的行动来守护人民群众健康。本着不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤的精神，全体“华北护理人”把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐护患关系放在首位，为患者提供优质、安全、温馨的护理服务，赢得了社会和患者的一致认可和赞誉。